Veja o passo a passo para cancelar o Spotify Premium (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)
Você pode cancelar o Spotify Premium acessando a página de gerenciamento de assinatura no site oficial do serviço de streaming. Então, é necessário escolher a opção de downgrade para o Spotify Free e encerrar o plano.
O cancelamento da assinatura do Spotify Premium pode ser feito tanto pelo celular quanto pelo PC. Lembrando que não é possível alterar o plano da plataforma de streaming diretamente pelos aplicativos, somente pelo site.
A seguir, veja o passo a passo para cancelar o plano do Spotify.
Índice
1. Acesse a página de assinatura do Spotify2. Toque em “Gerenciar sua assinatura” do Spotify3. Selecione “Mudar de plano”4. Toque em “Cancelar Plano” do Spotify5. Confirme o cancelamento do Spotify PremiumPor que não consigo cancelar o Spotify Premium?É possível cancelar o Spotify Premium pelo aplicativo?Dá para cancelar o Spotify Premium pelo telefone?Vou perder playlists, músicas salvas ou podcasts publicados ao cancelar a assinatura do Spotify?É preciso pagar ao cancelar o Spotify Premium antes do dia da cobrança?Tem como cancelar o Spotify Premium e receber o reembolso?Posso reativar minha assinatura Premium na minha conta do Spotify?
1. Acesse a página de assinatura do Spotify
Use o navegador do seu celular ou PC para acessar spotify.com/account. Se necessário, faça login na sua conta para iniciar o processo para cancelar o plano Premium do Spotify.
Tela de login da página de assinatura do Spotify (Imagem: Reprodução/Spotify)
2. Toque em “Gerenciar sua assinatura” do Spotify
Desça a página até encontrar a seção “Assinatura”. Então, toque na opção “Gerenciar sua assinatura” do Spotify para ver mais opções.
Acessando o menu “Gerenciar sua assinatura” (Imagem: Reprodução/Spotify)
3. Selecione “Mudar de plano”
Toque na opção “Mudar de plano”, embaixo das informações da assinatura atual, para acessar as informações para cancelar o plano do Spotify.
Selecionando a opção “Mudar de plano” (Imagem: Reprodução/Spotify)
4. Toque em “Cancelar Plano” do Spotify
Desça a tela de opções de assinatura até encontrar o plano “Spotify Free”. Então, toque no botão “Cancelar Plano”, na parte inferior da tela, para avançar.
Escolhendo a opção “Cancelar Plano” e fazer downgrade para o Spotify Free (Imagem: Reprodução/Spotify)
5. Confirme o cancelamento do Spotify Premium
Na próxima tela, você verá as informações sobre as consequências do downgrade para o Spotify Free. Então, toque no botão “Continue para Cancelar” a assinatura do Spotify.
Cancelando o Spotify Premium (Imagem: Reprodução/Spotify)
Por que não consigo cancelar o Spotify Premium?
Há algumas situações que podem impedir o cancelamento do Spotify Premium. As mais comuns são:
Cancelamento pelo aplicativo: não dá para cancelar a assinatura do Spotify pelos apps para celulares Android e iPhone ou desktop. A alteração do plano só pode ser feita pelo site do serviço de streaming;
Membro convidado: os usuários convidados do Spotify Duo ou Plano Família do Spotify não têm a opção de cancelar a assinatura. Somente o administrador pode alterar a assinatura da plataforma;
Pagamento via iTunes: o usuário deve cancelar o plano pela plataforma da Apple se a assinatura do Spotify estiver vinculada ao iTunes;
Problemas técnicos: o site do Spotify pode apresentar instabilidade, impedindo o acesso a algumas funções. Tente realizar o cancelamento em outro momento.
É possível cancelar o Spotify Premium pelo aplicativo?
Não dá para cancelar o plano Premium ou excluir a conta do Spotify pelo aplicativo para celulares e PC. Todos os procedimentos devem ser feitos pelo site oficial do serviço de streaming de música.
Dá para cancelar o Spotify Premium pelo telefone?
O Spotify não oferece suporte ao cliente por telefone, incluindo cancelamentos. Todas as opções de contato são por canais digitais, como o site oficial ou as redes sociais X (antigo Twitter) e Facebook.
Vou perder playlists, músicas salvas ou podcasts publicados ao cancelar a assinatura do Spotify?
Você não perderá suas playlists, músicas ou podcasts adicionados à sua biblioteca ao cancelar o Spotify Premium. Esses conteúdos continuarão disponíveis na sua conta no serviço de streaming.
No entanto, as músicas e podcasts baixados para ouvir offline serão excluídos dos aplicativos. O recurso de download é exclusivo para assinantes premium, permitindo ouvir os conteúdos mesmo sem conexão.
É preciso pagar ao cancelar o Spotify Premium antes do dia da cobrança?
Você não precisa pagar ao cancelar a assinatura do Spotify Premium antes da data de cobrança. O serviço funciona com um sistema de pagamento antecipado em você paga por um mês de uso por vez.
Você poderá continuar usando os recursos premium até o final do período já pago ao cancelar a assinatura do streaming. Depois, a conta será automaticamente convertida para o plano gratuito da plataforma.
Tem como cancelar o Spotify Premium e receber o reembolso?
O Spotify oferece reembolso em alguns casos específicos. Você pode solicitar o cancelamento com reembolso em até 7 dias, caso se arrependa da assinatura. Então, é necessário entrar em contato com o suporte da plataforma para solicitar o estorno.
O serviço de streaming não dá reembolso para cancelamentos após 7 dias. Bem como, o usuário não será reembolsado caso tenha feito pagamento com vales-presente ou por meio de terceiros (como o iTunes).
Posso reativar minha assinatura Premium na minha conta do Spotify?
Sim, você pode assinar o Spotify Premium novamente pelo site oficial do serviço de streaming. É possível fazer upgrade para o plano que combine com seu perfil (Individual, Duo, Família ou Universitário) ao acessar o menu “Gerenciar sua assinatura”.